1. Generalidades
En Out Box, nuestra prioridad es tu satisfacción. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
2. Devoluciones
- Periodo de devolución: Dispones de un plazo de [X días] naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
- Condiciones: Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en las que lo recibiste y en su empaque original.
- Productos no elegibles: No aceptamos devoluciones de productos personalizados o dañados por mal uso.
3. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
- Ponte en contacto con nosotros a través de [correo electrónico o teléfono].
- Proporciona tu número de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución.
- Te enviaremos las instrucciones para el envío del producto.
4. Costos de Devolución
- El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, salvo en casos donde el producto sea defectuoso o incorrecto.
- Recomendamos utilizar un servicio de mensajería rastreable.
5. Reembolsos
- Una vez recibido el producto y tras su inspección, te notificaremos si tu devolución ha sido aprobada.
- Si procede el reembolso, este se realizará a través del método de pago original en un plazo de [X días hábiles].
- Los gastos de envío originales no son reembolsables.
6. Cambios
Si necesitas cambiar un producto por otro, sigue el mismo proceso de devolución y realiza una nueva compra por el artículo deseado.
7. Contacto
Si tienes alguna duda o necesitas más información, no dudes en contactarnos en [correo electrónico o teléfono].